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餐饮服务是酒店运营的重要组成部分,也是客人评价酒店品质的关键触点。从早餐自助到宴会酒席,每一项餐饮服务都在考验服务人员的专业功底。本课程覆盖餐饮服务的所有核心场景:餐前准备(摆台标准、餐具检查、备餐流程)、零点服务(点单、上菜、席间服务、结账的全流程)、宴会和会议服务的特殊要求(台型布置、分餐服务、酒水服务)、自助餐与早餐服务的运营节奏,以及酒水知识和收银操作。学完这门课,你将具备独立完成餐饮服务全流程的能力。